পরিভাষা
Zepto ফ্র্যাঞ্চাইজি ও কুইক-কমার্স পরিভাষা
COST + OPD পেআউট মডেল ও কুইক-কমার্স ফুলফিলমেন্টের পিছনের শব্দভাণ্ডার — সহজ ভাষায়।
- COST + OPD model
- বর্তমান Zepto ফ্র্যাঞ্চাইজি-পার্টনার পেআউট মডেল। পার্টনার স্টোরের OPD (অর্ডার-প্রতি-দিন) স্ল্যাব দ্বারা নির্ধারিত একটি নির্দিষ্ট মাসিক পেআউট উপার্জন করেন, সেই সাথে একটি SLA পারফরম্যান্স ইনসেন্টিভ, যখন Zepto জনবলের খরচ পরিশোধ করে এবং বেশিরভাগ পরিচালন খরচ প্রদান করে। এটি পুরনো প্রতি-ইউনিট (CPU) পদ্ধতির স্থলাভিষিক্ত হয়।
- OPD (Orders Per Day)
- একটি ডার্ক স্টোর একদিনে যত সংখ্যক গ্রাহক অর্ডার প্রক্রিয়া করে। COST + OPD মডেলের অধীনে, স্টোরের OPD ব্যান্ডই নির্দিষ্ট মাসিক পেআউট নির্ধারণ করে, তাই OPD হলো পার্টনারের উপার্জনের প্রাথমিক চালক।
- OPD-slab payout
- পার্টনারের স্টোর যে OPD ব্যান্ডে পড়ে তার জন্য প্রদত্ত নির্দিষ্ট মাসিক অঙ্ক — 0–499 অর্ডার/দিনে ₹50,000 থেকে 5,000+ অর্ডার/দিনে ₹3,75,000 পর্যন্ত। এটি প্রতি স্ল্যাবে একটি নির্দিষ্ট মাসিক অঙ্ক, প্রতি ডিসপ্যাচ ইউনিট হার নয়।
- SLA (Service Level Agreement)
- একটি স্টোর যে সম্মত পারফরম্যান্স মান মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দেয় — ফুলফিলমেন্ট গতি, ত্রুটির হার, স্টকিং গতি ও টাস্ক শৃঙ্খলা। স্টোরের ওয়েটেড SLA স্কোর মাসিক পেআউটে যোগ হওয়া পারফরম্যান্স ইনসেন্টিভ বা কর্তন নির্ধারণ করে।
- SLA performance incentive
- মাসিক OPD-স্ল্যাব পেআউটে যোগ হওয়া একটি অঙ্ক যখন ওয়েটেড SLA স্কোর একটি সীমা অতিক্রম করে: 85%+ এ +₹25,000, 90%+ এ +₹50,000, 95%+ এ +₹75,000, এবং 98% এর উপরে +₹1,50,000 পর্যন্ত। এটি পুরনো পারফরম্যান্স মাল্টিপ্লায়ারের স্থলাভিষিক্ত হয়।
- SLA deduction
- ইনসেন্টিভের বিপরীত: যখন ওয়েটেড SLA স্কোর লক্ষ্যের নিচে নামে তখন পেআউট কমে যায় — সর্বনিম্ন ব্যান্ডে −₹25,000 থেকে −₹1,50,000 পর্যন্ত। শক্তিশালী, ধারাবাহিক পরিচালনা কর্তন এড়ায়।
- SLA metrics & weightage
- ওয়েটেড SLA স্কোরের চারটি ইনপুট: Instore Speed (FM_80P) 40% এ, % DH Defects (Non-Café) 30% এ, Dock-to-Stock (D2S) 20% এ, এবং Task Adherence 10% এ। একসাথে তারা নির্ধারণ করে একটি স্টোর কোন ইনসেন্টিভ বা কর্তন ব্যান্ডে পড়ে।
- Instore Speed (FM_80P)
- ফার্স্ট-মাইল ফুলফিলমেন্ট গতি মেট্রিক — স্টোর কত দ্রুত অর্ডার পিক, প্যাক ও ডিসপ্যাচের জন্য প্রস্তুত করে, যা 80তম পার্সেন্টাইলে পরিমাপ করা হয়। এটি 40% ওজন নিয়ে একক বৃহত্তম SLA ইনপুট।
- Dock-to-Stock (D2S)
- ইনবাউন্ড ইনভেন্টরি কত দ্রুত রিসিভিং ডক থেকে শেলফে ও উপলব্ধ স্টকে পৌঁছায়, যা 95তম পার্সেন্টাইলে পরিমাপ করা হয়। দ্রুত পুটঅ্যাওয়ে উপলব্ধতা রক্ষা করে এবং SLA স্কোরের 20% বহন করে।
- % DH Defects
- নন-Café অর্ডারে ডেলিভারি-হ্যান্ডলিং ত্রুটির হার — ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা কম আইটেম যা স্টোরের জন্য দায়ী। এটি কম রাখা ওয়েটেড SLA স্কোরের 30% মূল্যের।
- Security deposit
- একটি স্টোর নেওয়ার জন্য পার্টনার Zepto-র কাছে যে ফেরতযোগ্য মূলধন জমা রাখেন — নতুন পার্টনারের জন্য ₹80 lac (বিদ্যমানের জন্য ₹75 lac), যার মধ্যে ₹72 lac হ্যান্ডওভারে অবকাঠামো ও ইনভেন্টরি সমন্বয়ের পর ফেরতযোগ্য। সঠিক শর্তাবলী পর্যালোচনায় নিশ্চিত করা হয়।
- Brand fee
- স্টোর বুক করার জন্য প্রদত্ত এককালীন ₹1.18 lac চার্জ (18% GST সহ)। সিকিউরিটি ডিপোজিটের বিপরীতে এটি ফেরতঅযোগ্য। নির্দিষ্ট অঙ্ক ব্র্যান্ডের এবং পর্যালোচনায় নিশ্চিত করা হয়।
- Reimbursed manpower
- স্টোরের জনবল — অ্যাসোসিয়েট, শিফট ইনচার্জ, সিকিউরিটি, লোডার, হাউসকিপিং — যাদের বেতন Zepto শহর-নির্দিষ্ট হারে পরিশোধ করে, পার্টনার তা বহন করার পরিবর্তে। পার্টনার তবুও SOP অনুযায়ী টিম নিয়োগ, প্রশিক্ষণ ও পরিচালনা করেন।
- Fixed opex
- মডেলের অধীনে পার্টনার যে চলমান খরচ সরাসরি বহন করেন — একটি নির্দিষ্ট মাসিক পরিচালন ব্যয় (প্রায় ₹54,000), সেই সাথে ব্যাগের মতো ভোগ্যপণ্য, এবং প্রথম বছরের পর অ্যাসেট AMC। বেশিরভাগ অন্যান্য পরিচালন খরচ Zepto প্রদান বা পরিশোধ করে।
- ROI %
- বিনিয়োগের উপর রিটার্ন, যা বার্ষিক পেআউটকে ₹80 lac সিকিউরিটি ডিপোজিট দিয়ে ভাগ করে প্রকাশ করা হয়। যেহেতু ডিপোজিটের বেশিরভাগ ফেরতযোগ্য, এখানে ROI ডুবন্ত খরচের পরিবর্তে প্রতিশ্রুত মূলধনের বিপরীতে উপার্জন পরিমাপ করে।
- Dark Store
- একটি কমপ্যাক্ট, শুধুমাত্র-ডেলিভারি মাইক্রো-ওয়্যারহাউস যা দ্রুত ফুলফিলমেন্টের জন্য দ্রুত-চলমান পণ্য মজুত রাখে। এটি ওয়াক-ইন ক্রেতাদের জন্য খোলা নয়; এর একমাত্র উদ্দেশ্য অনলাইন অর্ডারের জন্য দ্রুত পিকিং, প্যাকিং ও ডিসপ্যাচ।
- First-Mile Fulfilment
- ডেলিভারি যাত্রার প্রাথমিক পর্যায় — ডার্ক স্টোরে ইনভেন্টরি গ্রহণ ও সংরক্ষণ থেকে শুরু করে একটি অর্ডার পিক ও প্যাক করা পর্যন্ত, যাতে তা রাইডারের জন্য প্রস্তুত হয়। এর গতি Instore Speed (FM_80P) মেট্রিক দ্বারা ধরা হয়।
- Catchment
- একটি ডার্ক স্টোরের চারপাশের ভৌগোলিক সেবা এলাকা যেখান থেকে এটি তার অর্ডার সংগ্রহ করে। একটি শক্তিশালী ক্যাচমেন্টে ভালো অর্ডার ঘনত্ব, অনুকূল জনসংখ্যাতত্ত্ব ও পরিচালনযোগ্য ডেলিভারি দূরত্ব থাকে — যা সবই একটি উচ্চতর OPD ব্যান্ডকে সমর্থন করে।
- Pick-Pack-Dispatch
- মূল ইন-স্টোর ওয়ার্কফ্লো: অর্ডারকৃত আইটেম নির্বাচন (পিক), সেগুলি সঠিকভাবে ব্যাগে ভরা (প্যাক) ও ডেলিভারি রাইডারের হাতে তুলে দেওয়া (ডিসপ্যাচ)। এখানে গতি ও নির্ভুলতা সরাসরি SLA মেট্রিক চালিত করে।
- Reimbursement / Opex
- পরিচালন ব্যয় (Opex) হলো স্টোরের দৈনন্দিন চলমান খরচ। COST + OPD মডেলের অধীনে বেশিরভাগ Zepto প্রদান বা পরিশোধ করে, যখন পার্টনার একটি ছোট নির্দিষ্ট opex, ভোগ্যপণ্য ও প্রথম বছরের পর অ্যাসেট AMC বহন করেন। নির্দিষ্ট বিষয়গুলি পর্যালোচনায় নিশ্চিত করা হয়।
- Expression of Interest (EOI)
- একটি আনুষ্ঠানিক, অ-বাধ্যতামূলক ইঙ্গিত যে একজন সম্ভাব্য পার্টনার একটি সুযোগের জন্য বিবেচিত হতে চান। এটি সাধারণত মূল্যায়ন ও ডিউ-ডিলিজেন্স প্রক্রিয়া শুরু করে।
- Franchise Consultant
- আমাদের স্বাধীন কনসালট্যান্সির একজন উপদেষ্টা যিনি সম্ভাব্য পার্টনারদের অনুসন্ধান, মূল্যায়ন ও অনবোর্ডিং পর্যায়ের মধ্য দিয়ে পথ দেখান, এবং আবেদনকারী ও Zepto টিমের মধ্যে সমন্বয় করেন। আমরা একটি স্বাধীন কনসালট্যান্সি এবং নিজে Zepto নই।
New to this? Start with the franchise guide or register your interest.