Glossary
Zepto franchise & quick-commerce terms
The vocabulary behind the CPU payout model and quick-commerce fulfilment — in plain language.
- CPU (Cost Per Unit / प्रति इकाई लागत)
- किसी डार्क स्टोर पर एक ऑर्डर (या इकाई) को पूरा करने की सम्पूर्ण लागत, जिसमें पिकिंग, पैकिंग और डिस्पैचिंग से जुड़े परिचालन खर्च शामिल होते हैं। यह एक मुख्य दक्षता मीट्रिक है जिसका उपयोग यह मापने के लिए किया जाता है कि किसी स्टोर का संचालन कितना किफ़ायती है।
- Manpower CPU (मैनपावर सीपीयू)
- प्रति-इकाई लागत का वह हिस्सा जो स्टाफिंग से जुड़ा होता है, जैसे पिकर, पैकर और स्टोर स्टाफ। कम मैनपावर CPU आमतौर पर प्रति संभाले गए ऑर्डर बेहतर श्रम उत्पादकता को दर्शाता है।
- Earning CPU (अर्निंग सीपीयू)
- वह प्रति-ऑर्डर राशि जो एक पार्टनर फुलफिलमेंट के लिए कमाता है, जिसे अक्सर प्रति डिस्पैच इकाई एक निश्चित या स्लैब-आधारित पेआउट के रूप में संरचित किया जाता है। वास्तविक आँकड़े आपके विशिष्ट अनुबंध और स्थान की समीक्षा पर पुष्ट किए जाते हैं।
- Performance Multiplier (प्रदर्शन गुणक)
- आधार कमाई पर लागू एक कारक जो परिचालन प्रदर्शन के आधार पर पेआउट को बढ़ाता (या घटाता) है, जैसे गति, सटीकता या वॉल्यूम लक्ष्यों को पूरा करना। यह निरंतर मज़बूत स्टोर संचालन को पुरस्कृत करता है।
- Dark Store (डार्क स्टोर)
- एक कॉम्पैक्ट, केवल-डिलीवरी वाला माइक्रो-वेयरहाउस जो त्वरित फुलफिलमेंट के लिए तेज़ी से बिकने वाली वस्तुओं का स्टॉक रखता है। यह वॉक-इन खरीदारों के लिए खुला नहीं होता; इसका एकमात्र उद्देश्य ऑनलाइन ऑर्डर के लिए तीव्र पिकिंग, पैकिंग और डिस्पैच है।
- First-Mile Fulfilment (फर्स्ट-माइल फुलफिलमेंट)
- डिलीवरी यात्रा का प्रारंभिक चरण, डार्क स्टोर पर इन्वेंटरी प्राप्त करने और संग्रहीत करने से लेकर किसी ऑर्डर को पिक और पैक करने तक, ताकि वह डिलीवरी राइडर के लिए तैयार हो सके। यह शेष डिलीवरी की गति निर्धारित करता है।
- OPD (Orders Per Day / प्रति दिन ऑर्डर)
- एक डार्क स्टोर द्वारा एक ही दिन में संसाधित किए जाने वाले ग्राहक ऑर्डर की संख्या। यह स्टोर थ्रूपुट का एक प्राथमिक संकेतक है और संभावित कमाई एवं स्टाफिंग आवश्यकताओं का अनुमान लगाने में मदद करता है।
- U2O (Units to Order ratio / इकाई-से-ऑर्डर अनुपात)
- यह मापता है कि दिए गए ऑर्डर की तुलना में कितनी इकाइयाँ पूरी की जाती हैं, जो औसत बास्केट आकार और प्रति ऑर्डर पिकिंग भार को दर्शाता है। यह मैनपावर और परिचालन क्षमता की योजना बनाने में मदद करता है।
- SLA (Service Level Agreement / सेवा स्तर समझौता)
- सहमत प्रदर्शन मानक जिनके लिए एक स्टोर प्रतिबद्ध होता है, जैसे डिलीवरी-तैयारी समय, ऑर्डर सटीकता और उपलब्धता। SLA को पूरा करना ग्राहक संतुष्टि और प्रदर्शन-आधारित कमाई के लिए योग्य होने का केंद्रबिंदु है।
- Reimbursement / Opex (प्रतिपूर्ति / परिचालन व्यय)
- परिचालन व्यय (Opex) स्टोर की दैनिक चलाने की लागतें होती हैं, जैसे किराया, उपयोगिताएँ और उपभोग्य सामग्री। कुछ पात्र लागतों की आपके अनुबंध की शर्तों के तहत प्रतिपूर्ति की जा सकती है, जिनकी विशिष्टताएँ समीक्षा पर पुष्ट की जाती हैं।
- Expression of Interest (EOI / रुचि की अभिव्यक्ति)
- एक औपचारिक, गैर-बाध्यकारी संकेत कि एक संभावित पार्टनर किसी फ्रैंचाइज़ी अवसर के लिए विचार किया जाना चाहता है। यह आमतौर पर मूल्यांकन और ड्यू-डिलिजेंस प्रक्रिया की शुरुआत करता है।
- Enquiry / Application (पूछताछ / आवेदन)
- प्रारंभिक चरण जहाँ एक संभावित पार्टनर अपने विवरण, स्थान में रुचि और निवेश क्षमता साझा करता है। हमारे फ्रैंचाइज़ी कंसल्टेंट इसका उपयोग उपयुक्तता का आकलन करने और Zepto टीम के साथ अगले चरणों का समन्वय करने के लिए करते हैं।
- Catchment (कैचमेंट क्षेत्र)
- एक डार्क स्टोर के आसपास का भौगोलिक सेवा क्षेत्र जहाँ से वह अपने ग्राहक ऑर्डर प्राप्त करता है। एक मज़बूत कैचमेंट में अच्छा ऑर्डर घनत्व, अनुकूल जनसांख्यिकी और प्रबंधनीय डिलीवरी दूरियाँ होती हैं।
- Order Density (ऑर्डर घनत्व)
- किसी कैचमेंट क्षेत्र के भीतर ऑर्डर की सघनता। उच्च घनत्व आमतौर पर बेहतर रूट दक्षता, तेज़ डिलीवरी और स्वस्थ प्रति-स्टोर अर्थव्यवस्था का समर्थन करता है।
- Fill Rate / Availability (फिल रेट / उपलब्धता)
- ऑर्डर की गई वस्तुओं का वह प्रतिशत जो स्टॉक में है और बिना किसी प्रतिस्थापन या रद्दीकरण के सफलतापूर्वक पूरा किया जाता है। उच्च फिल रेट ग्राहक विश्वास की रक्षा करता है और स्थिर ऑर्डर वॉल्यूम का समर्थन करता है।
- Pick-Pack-Dispatch (पिक-पैक-डिस्पैच)
- मुख्य इन-स्टोर वर्कफ़्लो: ऑर्डर की गई वस्तुओं का चयन (पिक), उन्हें सटीक रूप से बैग में रखना (पैक), और उन्हें डिलीवरी राइडर को सौंपना (डिस्पैच)। यहाँ गति और सटीकता सीधे SLA प्रदर्शन को प्रेरित करती है।
- Franchise Consultant (फ्रैंचाइज़ी कंसल्टेंट)
- हमारी स्वतंत्र कंसल्टेंसी का एक सलाहकार जो संभावित पार्टनरों को पूछताछ, मूल्यांकन और ऑनबोर्डिंग चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन देता है, और आवेदक एवं Zepto टीम के बीच समन्वय करता है। हम एक स्वतंत्र कंसल्टेंसी हैं और स्वयं Zepto नहीं हैं।
- Investment / Capex (निवेश / पूँजीगत व्यय)
- एक स्टोर स्थापित करने के लिए आवश्यक अग्रिम पूँजीगत व्यय, जिसमें फिट-आउट, उपकरण, रैकिंग और प्रारंभिक सेटअप शामिल होता है। सांकेतिक सीमाएँ परामर्श के दौरान साझा की जाती हैं और आपके चुने हुए स्थान की समीक्षा पर पुष्ट की जाती हैं।
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