शब्दावली
Zepto फ्रैंचाइज़ी और क्विक-कॉमर्स शब्द
COST + OPD पेआउट मॉडल और क्विक-कॉमर्स फुलफिलमेंट के पीछे की शब्दावली — सरल भाषा में।
- COST + OPD model
- मौजूदा Zepto फ्रैंचाइज़ी-पार्टनर पेआउट मॉडल। पार्टनर स्टोर के OPD (ऑर्डर-प्रति-दिन) स्लैब द्वारा निर्धारित एक निश्चित मासिक पेआउट कमाता है, साथ ही एक SLA परफॉर्मेंस इंसेंटिव, जबकि Zepto मैनपावर की प्रतिपूर्ति करता है और अधिकांश परिचालन लागतें प्रदान करता है। यह पुराने प्रति-इकाई (CPU) दृष्टिकोण की जगह लेता है।
- OPD (Orders Per Day)
- किसी डार्क स्टोर द्वारा एक दिन में संसाधित किए जाने वाले ग्राहक ऑर्डर की संख्या। COST + OPD मॉडल के तहत, स्टोर का OPD बैंड ही निश्चित मासिक पेआउट निर्धारित करता है, इसलिए OPD पार्टनर की कमाई का प्राथमिक चालक है।
- OPD-slab payout
- उस OPD बैंड के लिए जिसमें पार्टनर का स्टोर आता है, भुगतान की जाने वाली निश्चित मासिक राशि — 0–499 ऑर्डर/दिन पर ₹50,000 से लेकर 5,000+ ऑर्डर/दिन पर ₹3,75,000 तक। यह प्रति स्लैब एक सपाट मासिक राशि है, न कि प्रति डिस्पैच इकाई दर।
- SLA (Service Level Agreement)
- वे सहमत प्रदर्शन मानक जिनके लिए एक स्टोर प्रतिबद्ध होता है — फुलफिलमेंट गति, डिफेक्ट दर, स्टॉकिंग गति और टास्क अनुशासन। स्टोर का भारित SLA स्कोर मासिक पेआउट में जोड़े जाने वाले परफॉर्मेंस इंसेंटिव या कटौती को तय करता है।
- SLA performance incentive
- मासिक OPD-स्लैब पेआउट में जोड़ी जाने वाली राशि जब भारित SLA स्कोर किसी सीमा को पार करता है: 85%+ पर +₹25,000, 90%+ पर +₹50,000, 95%+ पर +₹75,000, और 98% से ऊपर +₹1,50,000 तक। यह पुराने परफॉर्मेंस मल्टीप्लायर की जगह लेता है।
- SLA deduction
- इंसेंटिव का दर्पण: जब भारित SLA स्कोर लक्ष्य से नीचे गिरता है तो पेआउट कम हो जाता है — सबसे निचले बैंड पर −₹25,000 से घटकर −₹1,50,000 तक। मज़बूत, निरंतर संचालन कटौती से बचाता है।
- SLA metrics & weightage
- भारित SLA स्कोर के चार इनपुट: Instore Speed (FM_80P) 40% पर, % DH Defects (Non-Café) 30% पर, Dock-to-Stock (D2S) 20% पर, और Task Adherence 10% पर। मिलकर वे तय करते हैं कि स्टोर किस इंसेंटिव या कटौती बैंड में आता है।
- Instore Speed (FM_80P)
- फर्स्ट-माइल फुलफिलमेंट गति मीट्रिक — स्टोर कितनी जल्दी ऑर्डर को पिक, पैक और डिस्पैच के लिए तैयार करता है, जिसे 80वें पर्सेंटाइल पर मापा जाता है। यह 40% भार के साथ सबसे बड़ा एकल SLA इनपुट है।
- Dock-to-Stock (D2S)
- इनबाउंड इन्वेंटरी कितनी जल्दी रिसीविंग डॉक से शेल्फ पर और उपलब्ध स्टॉक में पहुँचती है, जिसे 95वें पर्सेंटाइल पर मापा जाता है। तेज़ पुटअवे उपलब्धता की रक्षा करता है और SLA स्कोर का 20% वहन करता है।
- % DH Defects
- नॉन-Café ऑर्डर पर डिलीवरी-हैंडलिंग डिफेक्ट की दर — गलत, क्षतिग्रस्त या कम वस्तुएँ जो स्टोर के कारण होती हैं। इसे कम रखना भारित SLA स्कोर का 30% मूल्य रखता है।
- Security deposit
- वह रिफंडेबल पूँजी जो एक पार्टनर स्टोर लेने के लिए Zepto के पास रखता है — नए पार्टनर के लिए ₹80 lac (मौजूदा के लिए ₹75 lac), जिसमें से ₹72 lac हैंडओवर पर इंफ्रास्ट्रक्चर और इन्वेंटरी समाधान के बाद रिफंडेबल है। सटीक शर्तें समीक्षा पर पुष्ट की जाती हैं।
- Brand fee
- स्टोर बुक करने के लिए भुगतान किया जाने वाला एकमुश्त ₹1.18 lac शुल्क (18% GST सहित)। सिक्योरिटी डिपॉज़िट के विपरीत यह नॉन-रिफंडेबल है। विशिष्ट राशियाँ ब्रांड की हैं और समीक्षा पर पुष्ट की जाती हैं।
- Reimbursed manpower
- स्टोर स्टाफिंग — एसोसिएट, शिफ्ट इंचार्ज, सिक्योरिटी, लोडर, हाउसकीपिंग — जिनके वेतन की Zepto शहर-विशिष्ट दरों पर प्रतिपूर्ति करता है, बजाय इसके कि पार्टनर उन्हें वहन करे। पार्टनर फिर भी SOP के अनुसार टीम की भर्ती, प्रशिक्षण और प्रबंधन करता है।
- Fixed opex
- वे चलाने की लागतें जो पार्टनर मॉडल के तहत सीधे वहन करता है — एक निश्चित मासिक परिचालन व्यय (लगभग ₹54,000), साथ ही बैग जैसी उपभोग्य सामग्री, और पहले वर्ष के बाद एसेट AMC। अधिकांश अन्य परिचालन लागतें Zepto द्वारा प्रदान या प्रतिपूर्त की जाती हैं।
- ROI %
- निवेश पर रिटर्न, जिसे वार्षिक पेआउट को ₹80 lac सिक्योरिटी डिपॉज़िट से विभाजित करके व्यक्त किया जाता है। चूँकि अधिकांश डिपॉज़िट रिफंडेबल है, यहाँ ROI डूबी हुई लागत के बजाय प्रतिबद्ध पूँजी के मुकाबले कमाई को मापता है।
- Dark Store
- एक कॉम्पैक्ट, केवल-डिलीवरी वाला माइक्रो-वेयरहाउस जो त्वरित फुलफिलमेंट के लिए तेज़ी से बिकने वाली वस्तुओं का स्टॉक रखता है। यह वॉक-इन खरीदारों के लिए खुला नहीं होता; इसका एकमात्र उद्देश्य ऑनलाइन ऑर्डर के लिए तीव्र पिकिंग, पैकिंग और डिस्पैच है।
- First-Mile Fulfilment
- डिलीवरी यात्रा का प्रारंभिक चरण — डार्क स्टोर पर इन्वेंटरी प्राप्त करने और संग्रहीत करने से लेकर किसी ऑर्डर को पिक और पैक करने तक, ताकि वह राइडर के लिए तैयार हो। इसकी गति Instore Speed (FM_80P) मीट्रिक द्वारा दर्ज की जाती है।
- Catchment
- एक डार्क स्टोर के आसपास का भौगोलिक सेवा क्षेत्र जहाँ से वह अपने ऑर्डर प्राप्त करता है। एक मज़बूत कैचमेंट में अच्छा ऑर्डर घनत्व, अनुकूल जनसांख्यिकी और प्रबंधनीय डिलीवरी दूरियाँ होती हैं — जो सभी एक उच्च OPD बैंड का समर्थन करते हैं।
- Pick-Pack-Dispatch
- मुख्य इन-स्टोर वर्कफ़्लो: ऑर्डर की गई वस्तुओं का चयन (पिक), उन्हें सटीक रूप से बैग में रखना (पैक), और उन्हें डिलीवरी राइडर को सौंपना (डिस्पैच)। यहाँ गति और सटीकता सीधे SLA मीट्रिक्स को प्रेरित करती है।
- Reimbursement / Opex
- परिचालन व्यय (Opex) स्टोर की दैनिक चलाने की लागतें होती हैं। COST + OPD मॉडल के तहत अधिकांश Zepto द्वारा प्रदान या प्रतिपूर्त की जाती हैं, जबकि पार्टनर एक छोटा निश्चित opex, उपभोग्य सामग्री और पहले वर्ष के बाद एसेट AMC वहन करता है। विशिष्टताएँ समीक्षा पर पुष्ट की जाती हैं।
- Expression of Interest (EOI)
- एक औपचारिक, गैर-बाध्यकारी संकेत कि एक संभावित पार्टनर किसी अवसर के लिए विचार किया जाना चाहता है। यह आमतौर पर मूल्यांकन और ड्यू-डिलिजेंस प्रक्रिया की शुरुआत करता है।
- Franchise Consultant
- हमारी स्वतंत्र कंसल्टेंसी का एक सलाहकार जो संभावित पार्टनरों को पूछताछ, मूल्यांकन और ऑनबोर्डिंग चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन देता है, और आवेदक एवं Zepto टीम के बीच समन्वय करता है। हम एक स्वतंत्र कंसल्टेंसी हैं और स्वयं Zepto नहीं हैं।
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